Ich beschäftige mich seit über 23 Jahren mit dem Verkaufen von Prozessmanagementlösungen. Wenn ich anfange aus dem Nähkästchen zu plaudern, könnte ich vermutlich locker ein Buch füllen. Keine Angst, das ist mit diesem Blog nicht meine Intention – aber zumindest möchte ich heute einen kleinen Teil meiner Erfahrung mit Ihnen teilen: Wenn IT-gestützte Prozesse auf Papier treffen, leidet die Produktivität und Durchgängigkeit aufgrund des zugrundeliegenden Medienbruchs. Das dürfte den Meisten von uns irgendwie bekannt vorkommen.

Von vielen Fachbereichen in Unternehmen hören wir, wie schwierig eine Zusammenarbeit mit der IT-Tochter sein kann. Oft dauern Prozesse zu lange, fallen dem Zeitmangel zum Opfer oder es scheitert an fehlender Flexibilität. Kommen dann auch noch veraltete Angebote mit schlechter Performance hinzu, steigt der Frust des Fachbereichs. Denn dort zwickt es Vorne und Hinten. Das kommt Ihnen bekannt vor?