Worcestershire County Council startet die Initiative „Digital by Default“ und macht 100% seiner Dienste online zugänglich

Der Worcestershire County Council (WCC) ist eine lokale Regierungsorganisation, die Dienstleistungen auf der Grundlage von Schwerpunkten anbietet, die von den Bewohnern und Unternehmen der Region festgelegt wurden. Die Aufgabe bestand darin, die Kundenzufriedenheit so kosteneffizient wie möglich zu verbessern und gleichzeitig die alte CRM-Lösung zu ersetzen. Der WCC entschied sich schließlich für den Aufbau einer neuen digitalen Lösung mit Low-Code, da diese seinen vielfältigen Anforderungen entsprach.

Dank der Zusammenarbeit mit OutSystems profitierte das Unternehmen schließlich von einer Vielzahl von Vorteilen. Zu diesen Vorteilen gehörten ein besseres Technologie-Management und Service sowie eine schnellere Entwicklungszeit. Darüber hinaus konnte das Unternehmen 367.547 Pfund pro Jahr einsparen, was einem ROI von erstaunlichen 442 Prozent entspricht.